江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級認定管理辦法

　　第一章  總則

　　第一條 為貫徹落實《中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于健全社會信用體系的意見》《中共江蘇省委 江蘇省人民政府關于深化質(zhì)量強省建設的實施意見》《省政府辦公廳 關于印發(fā)江蘇省“十四五”社會信用體系建設規(guī)劃的通知》等文件精神，依據(jù)企業(yè)質(zhì)量信用等級認定相關國家標準，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱企業(yè)質(zhì)量信用等級認定，是指遵循法定程序和標準規(guī)范，對企業(yè)取得并持續(xù)滿足質(zhì)量信用的能力進行真實、客觀、公正的綜合評價，并作出等級認定結論。

　　第三條 企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作，依據(jù)國家標準《企業(yè)信用等級表示方法》和《企業(yè)質(zhì)量信用評價指標》，按照質(zhì)量信用等級認定技術指標進行認定。

　　第四條 根據(jù)江蘇省內(nèi)企業(yè)整體質(zhì)量水平和質(zhì)量信用基礎， 結合省內(nèi)企業(yè)的實際情況，本辦法中企業(yè)質(zhì)量信用等級認定僅涉及 A 等中的 A 級、AA 級、AAA 級的認定。

　　第五條 企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作堅持自愿申報、科學認定、公平公正的原則，嚴格執(zhí)行專家評審和社會公示等程序。認定工作不向企業(yè)收取任何費用。

　　第二章  組織管理

　　第六條 江蘇省市場監(jiān)督管理局是企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作的牽頭部門，會同江蘇省社會信用綜合管理部門，負責企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。

　　第七條 江蘇省市場監(jiān)督管理局負責具體實施企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作和監(jiān)督管理工作。

　　第八條 各設區(qū)市、縣（市、區(qū)）市場監(jiān)督管理部門組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)申報，負責資格審查和推薦。

　　第三章  申報條件

　　第九條 申報江蘇省企業(yè)質(zhì)量信用等級認定的企業(yè)，應當符合下列基本條件：

　?。ㄒ唬碜o黨的路線、方針、政策；

　　（二）在省內(nèi)正式登記注冊的法人企業(yè)、非法人企業(yè)，存續(xù)3 年以上；

　?。ㄈ┓蠂液臀沂〉漠a(chǎn)業(yè)、質(zhì)量、環(huán)保、安全等政策；

　　（四）申報時無不良失信記錄：未被列入經(jīng)營異常名錄、嚴重失信主體名單、無依法公示的行政處罰記錄。

　　第十條 申報江蘇省質(zhì)量信用不同等級的企業(yè)，除滿足基本條件外，還應分別符合以下等級條件：

　?。ㄒ唬┥陥?A 級信用的企業(yè)近 1 年內(nèi)無不良失信記錄。

　　（二）申報 AA 級信用的企業(yè)

　　1．確立健全的質(zhì)量誠信理念：建立完善的質(zhì)量誠信方針和

　　目標，形成系統(tǒng)性的質(zhì)量誠信價值觀，開展質(zhì)量文化建設； 2．具備規(guī)范的質(zhì)量基礎能力：已建立質(zhì)量管理體系，明確

　　產(chǎn)品（服務）的執(zhí)行標準或者規(guī)范，產(chǎn)品（服務）具備一定的質(zhì)量和技術水平，質(zhì)量誠信制度管理基本有效；

　　3. 保障質(zhì)量信用資源與績效：配備必要的人力、財力、設備設施資源，取得一定質(zhì)量信用績效，具備質(zhì)量風險控制、應急能力以及產(chǎn)品質(zhì)量擔保能力，有效處理消費者投訴；質(zhì)量信用績效總體良好；

　　4. 穩(wěn)定履行社會責任：持續(xù)承擔社會責任，消費者滿意度處于行業(yè)中上水平，具備一定的知名度與美譽度；

　　5. 等級信用要求：通過 A 級評定，近 3 年內(nèi)無不良失信記錄。

　　（三）申報 AAA 級信用的企業(yè)

　　1. 確立卓越的質(zhì)量誠信理念：建立的質(zhì)量誠信方針和目標能夠有效促進質(zhì)量誠信建設；形成了較為成熟的質(zhì)量誠信價值觀和質(zhì)量文化，通過系統(tǒng)的質(zhì)量信用管理實現(xiàn)持續(xù)改進；

　　2. 擁有高水平的質(zhì)量基礎能力：已建立完善、高效運行的質(zhì)量管理體系；執(zhí)行先進的產(chǎn)品（服務）標準或者規(guī)范；產(chǎn)品（服務）質(zhì)量、技術水平成熟先進達到行業(yè)領先水平；質(zhì)量誠信管理扎實有效；

　　3. 強化質(zhì)量信用保障與績效：設立首席質(zhì)量官并有效運行首席質(zhì)量官制度；人力、財力、設備設施資源配置充分；取得顯著的質(zhì)量信用績效；質(zhì)量風險控制、應急能力以及產(chǎn)品質(zhì)量擔保

　　能力成熟；建立并有效運行消費者投訴處理機制；取得顯著的質(zhì)量信用績效；

　　4. 積極履行社會責任。積極承擔社會責任，消費者滿意度處于行業(yè)領先水平；具有良好的知名度與美譽度；

　　5. 等級信用要求。通過 A 級評定，近 5 年內(nèi)無不良失信記錄。

　　第四章  認定程序

　　第十一條 江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)文并在相關網(wǎng)站上發(fā)布認定工作通知，組織地方開展申報動員工作。

　　第十二條 質(zhì)量信用等級認定程序包括：

　?。ㄒ唬┥陥笃髽I(yè)提交質(zhì)量信用等級認定申請資料；

　?。ǘ└骺h（市、區(qū)）市場監(jiān)督管理部門對申報資料進行初步審查，將符合要求的企業(yè)推薦至各設區(qū)市市場監(jiān)督管理部門；

　?。ㄈ└髟O區(qū)市市場監(jiān)督管理部門負責對本區(qū)域內(nèi)通過初步審查的企業(yè)資料進行評審，提出 A 級認定意見并報江蘇省市場監(jiān)督管理局，同時推薦擬申報 AA 級、AAA 級的認定企業(yè)；

　?。ㄋ模┯山K省社會信用綜合管理部門對申報企業(yè)公共信用狀況進行核查，江蘇省市場監(jiān)督管理局根據(jù)核查情況，確認企業(yè)質(zhì)量信用 A 級認定結果；

　?。ㄎ澹┙K省市場監(jiān)督管理局組織專家依據(jù)質(zhì)量信用等級認定工作技術指標對推薦 AA 級、AAA 級申報企業(yè)的資料進行評審，確認符合 AA 級以上申報條件企業(yè)；

　?。Y料評審結果符合 AAA 級申報要求的企業(yè)，江蘇省市場監(jiān)督管理局組織專家依據(jù)質(zhì)量信用等級認定工作技術指 標進行現(xiàn)場核查；

　?。ㄆ撸┯山K省社會信用綜合管理部門對符合 AA 級及以上條件的申報企業(yè)公共信用狀況進行核查，江蘇省市場監(jiān)督管理局根據(jù)核查情況，對符合要求的企業(yè)進行公示，公示無異議的，發(fā)文認定質(zhì)量信用等級企業(yè)。

　　第五章  監(jiān)督管理

　　第十三條 企業(yè)質(zhì)量信用等級認定結果有效期為 5 年，自認定公告之日起計算。有效期滿當年，企業(yè)可自愿申請復評。復評程序、要求參照初次認定。

　　第十四條 申報企業(yè)應對其提交材料的真實性負責。在認定過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)未如實提供證明材料的，立即終止認定程序， 退回申請，自退回之日起 2 年內(nèi)不得再次申報。認定結果公告后， 經(jīng)查實存在弄虛作假行為的，撤銷其認定結果并公告，自撤銷之日起 3 年內(nèi)不得再次申報。

　　第十五條 在質(zhì)量信用等級認定有效期內(nèi)，有下列情形之一的，撤銷企業(yè)質(zhì)量信用等級認定結果：

　?。ㄒ唬┌l(fā)生嚴重失信行為；

　?。ǘ┌l(fā)生重大質(zhì)量事故；

　?。ㄈ┌l(fā)生質(zhì)量違法行為；

　　（四）其他應予撤銷情形。

　　因上述情形被撤銷質(zhì)量信用等級認定結果的，自撤銷之日起5 年內(nèi)不得再次申報。

　　第十六條 對質(zhì)量信用等級認定企業(yè)的違法違規(guī)行為，任何單位和個人有權向各級市場監(jiān)督管理部門投訴舉報，各級市場監(jiān)督管理部門應當及時調(diào)查處理。

　　第十七條 江蘇省市場監(jiān)督管理局和江蘇省社會信用綜合管理部門負責對全省企業(yè)質(zhì)量信用等級認定工作進行指導與監(jiān) 督，確保認定結果客觀、公正、科學，保證等級認定工作質(zhì)量。 第十八條 參與全省企業(yè)質(zhì)量信用等級認定各環(huán)節(jié)的專家、

　　機構和工作人員必須嚴格遵守保密原則，不得泄露與認定活動相關的任何信息，嚴禁索取或者收受任何單位、個人與認定工作有關的財物或者其他利益。對于任何可能影響認定公正性的問題， 一經(jīng)查實，將立即取消其評價資格，并依法依規(guī)嚴肅處理。

　　第六章  附則

　　第十九條 本辦法自 2025 年 10 月 1 日起施行，有效期至

　　2030 年 9 月 30 日。