為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利水平，有效破解企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，萬石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極開展“延時(shí)+”服務(wù)制度，工作人員堅(jiān)守崗位、服務(wù)窗口持續(xù)開放，確保群眾需求即時(shí)響應(yīng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終如一，切實(shí)踐行“群眾有需求，窗口有行動(dòng)，服務(wù)不間斷”的承諾。

　　延時(shí)+服務(wù)高效辦

　　近日下班時(shí)間剛過，陸先生匆匆趕到萬石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳，焦急地向窗口人員求助：“我明天就要去外地住院，但剛知道要先辦理異地就醫(yī)備案，今天還能幫我辦嗎？”工作人員了解情況后，為其提供延時(shí)服務(wù)，僅僅十分鐘就在平臺(tái)上辦好了申請(qǐng)備案，陸先生對(duì)工作人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度高度贊嘆。

　　延時(shí)+服務(wù)主動(dòng)辦

　　6月6日臨近下班，潘女士撥打中心窗口電話詢問自己四點(diǎn)半下班后晚幾分鐘到達(dá)大廳是否還可以辦理失業(yè)金申領(lǐng)，工作人員立刻表示可以提供延時(shí)辦理，并在電話中告知其需要帶齊的證件材料，等潘女士到達(dá)窗口后，工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備好所有填寫材料，十五分鐘就為其辦理完成。這種主動(dòng)服務(wù)的工作態(tài)度，讓潘女士倍感溫暖。

　　“延時(shí)+”服務(wù)貼心辦

　　6月9日，沈先生來到大廳交警窗口辦理車輛違章處理業(yè)務(wù)，卻因當(dāng)天系統(tǒng)故障無法辦理，得知他平日工作繁忙且請(qǐng)假影響考核，工作人員主動(dòng)提出：“您放心，您明天午休時(shí)間來，我加班為您辦理。”同時(shí)告知需要攜帶的所有材料。第二天中午，工作人員放棄休息時(shí)間，為沈先生順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

　　延時(shí)服務(wù)不僅是時(shí)間的延伸，更是政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)，彰顯萬石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)的核心理念。萬石鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化流程、提升效能、創(chuàng)新模式，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措提升群眾滿意度和獲得感，切實(shí)為企業(yè)群眾破難題、辦實(shí)事。